İade Politikası

İade Politikası

**1. İade Koşulları**

RHKumas.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerinizi satın aldıktan sonra, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade hakkınız bulunmaktadır:

**a) Hatalı Ürünler:**

Eğer satın aldığınız ürün üretim hatası veya kusurlu ise, iade işlemi yapılabilir. Hatalı ürünleri 14 gün içerisinde tarafımıza bildirerek iade edebilirsiniz.

**b) Eksik Ürünler:**

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerin eksik olduğunu fark ederseniz, durumu 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek çözebilirsiniz. Eksik ürünler için iade hakkınız bulunmaktadır.

**c) Kargo Hasarı:**

Ürününüz kargo sırasında hasar görmüşse, bu durumu teslimat anında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak bildirmelisiniz. Kargo hasarına uğrayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, 14 gün içinde iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

**d) Yanlış Ürün Gönderimi:**

Eğer size yanlış ürün gönderildiyse, iade talebinde bulunabilirsiniz. Yanlış ürün gönderimi durumunda, 14 gün içerisinde ürünün geri gönderilmesi gerekmektedir.

**2. İade Edilemeyen Ürünler**

Bazı ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu ürünler şunlardır:

**a) Butik Kumaşlar:**

Kesilerek butik haline getirilmiş kumaşlar, müşteri özelinde üretildiği veya kesildiği için iade alınmamaktadır.

**b) Toptan Siparişler:**

Toptan alımlar, toplu üretim veya özel siparişler gibi durumlarda iade yapılamaz. Ancak, toptan siparişlerde ürünlerinizde herhangi bir hata veya eksik durum tespit edilirse, çözüm sağlanacaktır.

**3. İade Süreci ve Şartlar**

- İade işlemi, ürünün orijinal durumu ve ambalajında olmasına bağlıdır. Ürün, kullanılmamış ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade süreci başlatmak için, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin veya bizimle iletişime geçin.
- Ürün iade edildikten sonra, iade talebiniz değerlendirilir ve uygun görüldüğü takdirde ürün bedeliniz 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

**4. İade Kargo Ücretleri**

- Ürünün hatalı, eksik, kargo hasarı ya da yanlış gönderim gibi durumlar nedeniyle iade edilmesi halinde, kargo masrafları tarafımıza ait olacaktır.
- Ancak, iade ürününüz sadece müşteri hatasından dolayı yapılacaksa (örneğin, yanlış ürün seçimi, renk/beden hatası gibi) kargo ücreti alıcıya aittir.

**5. İletişim**

İade ile ilgili her türlü soru ve işlem için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [info@rhkumas.com]
- Telefon: +90 (543) 362 36 16

RHKumas.com olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sürekli olarak iade politikamızı güncelliyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, güvenli alışveriş deneyimi sunmak bizim için en önemli önceliktir.

Düzenlenme Tarihi: 06.03.2025